فروش چیست؟
هنر فروش | پنجشنبه، 22 آبان ماه 1399

فروش چیست؟

تا به حال به معنای کلمه فروش فکر کرده‌اید؟ فروش از آن دسته کلماتی است که در موقعیت‌های زیادی مورد استفاده قرار می‌گیرد ولی ممکن است معنای دقیق آن را حتی خود متخصصان فروش هم ندانند.
در رابطه با این مفهوم، تعریف‌های زیادی وجود دارد.
فروش در واقع کمک است. یعنی شخص فروشنده به خریدار کمک می‌کند تا بهترین انتخاب را داشته باشد. این انتخاب می‌تواند انتخاب در خرید یک کالای فیزیکی مثل لباس یا ساعت باشد؛ یا می‌تواند انتخاب بهترین خدمت از بین خدمات شرکت‌های مختلف مانند خدمات دیجیتال مارکتینگ برندهای مختلف باشد.



تعریف فروش از دیدگاه بزرگان این عرصه


برایان تریسی (Brian Tracy) ) از نویسندگان و سخنرانان ماهر (نویسنده کتاب غورباقه‌‍ات را قورت بده) :
فروش، انتهای ترین عملیات بازاریابی در یک معامله و شروع یک رابطه بلند مدت با مشتری است.

 تام هاپکینز (Philip Anthony Hopkins) مدرس و مشاور فروش : 
فروشندگی، حرفه ای پیچیده و سخت بوده و موفقیت در گرو برخورداری از مهارت های فنی و تخصصی، ارتباطی و تعاملی با انسان ها است.

فیلیپ کاتلر (Philip Kotler) از اساتید مطرح دانش بازاریابی جهان و پدر بازاریابی مدرن :
مصرف کنندگان در صورتی که به حال خود رها شوند به طور معمول محصولات یک مؤسسه را به حد کافی نخواهند خرید. بنابراین، این وظیفه فروشنده است که با استفاده از تکنیک­ های نوین بازاریابی محصول خود را به بهترین وجه بفروشد.



اعضای تیم فروش


برای تیم فروش می‌توان سمت‌های زیر را تعریف کرد:

مدیرفروش :
مدیریت تیم بر عهده این فرد است.مهندس‌فروش :
این شخص به جزئیات فنی محصول مشرف است و پشتیبانی فنی و معرفی محصول را به عهده دارد.
  • کارشناس‌فروش :
    معرفی محصول بر عهده این فرد است و با خریدار در ارتباط و تعامل است.
  • کارشناس بازاریابی :
    این فرد بازاریابی را برعهده دارد و مسئول جذب مشتری است.
  • کارشناس خدمات پس ازفروش :
    کار این فرد پس ازفروش آغاز می‌شود. در واقع وظیفه پشتیبانی مشتری و پیگیری شکایات را برعهده دارد.
  • ویزیتور :
    کار این فرئ به صورت حضوری است. ویزیتور محصول را به صورت حضوری به مشتری نشان داده و توضیحات آن را بیان می‌کند.
  • مشاورفروش :
    این فرد مشاور گروه می‌باشد. به صورت حرفه‌ای و با استفاده از علم فروش به تیم مشاورده می‌دهد تا بازده کار کل تیم افزایش یابد.
  • استراتژیست‌فروش :
    فردی است که استراتژی و اهداف تیم‌فروش را تعیین می کند و بر اساس برنامه‌های تدوین شده، برنامه فروش را مدیریت می‌کند.



  • هنوز سرقفلی مجازی خودت رو احداث نکردی؟
    درمورد MBA چقدر اطلاعات داری؟

    برچسب ها: