بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM
انواع بازاریابی | پنجشنبه، 14 اسفند ماه 1399

بازاریابی شبکه های اجتماعی یا SMM

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟


بازاریابی شبکه های اجتماعی یا Social Media Marketing که به صورت خلاصه به آن SMM می‌گویند، یکی‌از انواع دیجیتال مارکتینگ میباشد. امروزه با گسترش اینترنت، اکثریت مردم به برقراری ارتباط یا دوستان خود از طریق شبکه‌های اجتماعی، علاقه زیادی نشان می‌‎دهند.


تقریبا بسیاری از مردم دنیا برای برقراری ارتباط با دوستان خود، رفع نیازهای آموزشی و پژوهشی، خرید مایحتاج زندگی یا بهره‌مندی از خدمات مورد نیاز و حتی برای پرکردن اوقات بیکاری خود از این شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌های گروهی استفاده می‌کنند.


با توجه به این موضوع، شبکه‌های اجتماعی می‌توانند بستر مناسبی برای تبلیغات کسب و کار باشند. با گسترش لحظه به لحظه دیجیتال و اینترنت، شما باید بازاریابی ایمیلی انجام دهید، محتواهای بازاریابی خود را در وب سایت‌تان به اشتراک بگذارید و در شبکه های اجتماعی فعالیت مستمر و مفیدی داشته باشید.



مهم‌ترین شبکه های اجتماعی



همه این شبکه های اجتماعی یک هدف مشترک دارند. این هدف مشترک، برقراری ارتباط بین تمام مردم جهان می‌باشد. ولی با وجود این هدف مشترک، تمامی شبکه های اجتماعی از نظر ساختار و ظاهر تفاوت‌های زیادی دارند‌. این تفاوت ها باعث می‌شود، هر شخص نسبت به یک یا چند شبکه اجتماعی علاقه‌مند شود.



پیش نیازهای اجرای بازاریابی شبکه های اجتماعی


لازم است که شما از توانایی اجرای این روش اطمینان حاصل کنید. برای این کار به سه عامل زیر باید توجه کنید :



۱. افزایش ترافیک وب سایت

در این روش بازاریابی کاربران از شبکه های اجتماعی به وب سایت هدایت می‌شوند. حالا با ورود کاربر یه وب سایت، اگر ما دارای یک سایت ضعیف باشیم کاربر را از دست می‌دهیم. سایت باید آمادگی پاسخ‌گویی به نیاز‌های مخاطبین را داشته باشد. درواقع ترافیک را به خریدار تبدیل کند. برای این منظور، باید راه ارتباطی در وب‌سایت قرار داشته باشد. هم‌چنین باید مشتریان بتوانند به‌راحتی خرید کنند، قیمت‌ها را چک کنند، سفارش دهند یا تماس بگیرند.


اگر این امکانات در سایت شما وجود ندارد؛ بهتر است سایت خود را مجددا طراحی کنید.



۲. بودجه مورد نیاز برای حضور در شبکه های اجتماعی

قبل از هر فعالیتی شما باید میران بودجه‌ای را که برای آن در نظر گرفته‌اید را تعیین کنید. اگر شما به صورت ناگهانی حضور و فعالیت خود را در شبکه‌های اجتماعی قطع کنید، فعالیتی کاملا غیر حرفه‌ای انجام داده‌اید. این کار باعث لطمه زدن به اعتبار شما خواهد شد.


مخاطبان در چند ماه نخست، تنها با شبکه‌های شما درگیر می‌شوند و نمی‌توان از همان ابتدا انتظار سود زیاد داشت. این که شما چه مقدار باید هزینه کنید تا SMM بازدهی خوبی داشته باشد؛ به کسب و کار شما مربوط است. اما به صورت کلی پیشنهاد می‌شود که ۲۵ درصد از کل هزینه‌ای که برای تبلیغات و سئو در نظر گرفته‌اید را برای SMM خرج کنید.



۳.آنالیتیکس

به داشتن یک ابزار تحلیلی برای رصد کردن کمپین‌ها، آنالیتیکس گفته می‌شود.



مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی


در حالت کلی ۷ مرحله برای بازاریابی شبکه های اجتماعی وجود دارد. ۴ مرحله ابتدایی در جهت حضور در شبکه های اجماعی است. ۳ مرحله بعدی در رابطه با اجرای بازاریایی در شبکه های اجتماعی مطرح می‌شود.


مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی به صورت زیر است:



۱. عضویت در شبکه های اجتماعی

شما ابتدا باید هدف کسب و کارتان و پلتفرم اجتماعی مورد نظر خود را تعیین کنید. پس از آن باید در شبکه اجتماعی مورد نظر خود عضو شوید و یک حساب کاربری ایجاد کنید. قبل از برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی، ابتدا به نکات زیر توجه کنید:


  • هدف از حضور در شبکه‌های اجتماعی چیست؟
  • برای عضویت در شبکه‌های اجتماعی، چه چیزهایی نیاز است؟
  • آیا شبکه‌های اجتماعی شما ازلحاظ محتوا، عکس، طراحی، URL و … بهینه شده است؟
  • کدام شبکه در حال حاضر برای شما مفیدتر است؟
  • پروفایل شما در مقایسه با پروفایل رقبا چگونه است؟


۲. تعیین مشتری ایده آل

هرچه مشتری نهایی خود را دقیق‌تر توصیف کنید، موفق‌تر خواهید بود. برای مثال اگر مخاطب هدف شما والدینی باشند که ساکن تهران هستند، می‌توان گفت هدف خوبی مشخص کرده‌اید. ولی اگر بتواتید جزئیات بیشتری مانند سن را نیز به آن اضافه کنید، به روند SMM کمک بزرگی خواهید کرد. در صورت انتخاب مخاطبین هدف اشتباه، مارکتینگ با شکست مواجه خواهد شد. جهت این که انتخاب شما صحیح باشد، می‌توانید ابتدا معیارهای سن، محل سکونت، عنوان شغلی، درآمد و بیشترین شبکه‌های اجتماعی مورد استفاده را بررسی کنید.



۳. تعیین موقعیت در شبکه اجتماعی

پس از این که حساب کاربری خود را در شبکه اجتماعی مورد نظر خود ایجاد کردید؛ باید موقعیت حضور خود را نیز تعیین کنید. این کار نشان‌دهنده قصدتان از این حضور و منعکس‌کننده برند شما است. ابتدا مشتریان ایده آل خود را در نظر بگیرید. اگر شما پست‌های بی‌هدف و به صورت رندوم منتشر کنید، استراتژی شما شکست خواهد خورد. چرا که مردم همیشه افراد متخصص را در یک حوزه دنبال می‌کنند نه افرادی که به صورت عمومی فعالیت می‌کنند.



۴. ایجاد محتوای درگیر کننده

برخی از کسب و کارها این مرحله را اولویت قرار می‌دهند. با دردست داشتن اطلاعاتی نظیر مشتریان ایده آل و هدف از حضور برای این مشتریان، ایجاد محتوای مربوطه آسان به نظر می‌آید. محتوا انواع مختلف تصویری، ویدئویی، متنی، اینفوگرافیک و ... را دارا است. باید به این نکته توجه کنید که محتوای شما در راستای اهداف شما باشد. در نظر گرفتن محتوای باکیفیت، جذاب و مرتبط باید در اولویت قرار گیرد.



۵. تعیین شاخص‌های کلیدی موفق (KPI)

برای پی بردن به میزان موفقت حضور خود، نیاز به اندازه‌گیری شاخص‌هایی دارید. برخی از این شاخص‌ها شامل موارد زیر می‌باشند:


  • نرخ تبدیل
  • زمان صرف شده در صفحات وب‌سایت
  • (mention)، ذکر کردن نام برند
  • تعداد کل اشتراک‌گذاری
  • تعداد بازدید


۶. سرمایه‌گذاری روی ابزار مدیریت شبکه اجتماعی

اغلب بازاریابان به‌منظور افزایش سود خود، از ابزارهایی برای مدیریت شبکه های اجتماعی استفاده می‌کنند. هدف استفاده از این ابزارها، تسهیل استفاده از شبکه های اجتماعی است. یکی از مزایای این ابزارها، امکان زمان‌بندی انتشار پست‌ها است.



۷. دنبال کردن، آنالیز، بهینه‌سازی

این آخرین و مهم‌ترین مرحله از مراحل بازاریابی شبکه های اجتماعی است. دنبال کردن (track) نتایج، تجزیه‌وتحلیل داده‌های به‌دست‌آمده و ایجاد تغییرات برای بهینه‌سازی نتایج بهترین راه‌حل ممکن است.


همیشه به این نکته توجه کنید که بازاریابی شبکه های اجتماعی هیچ گاه ثابت نیست. شما باید استراتژی خود را مطابق با این تغییرات همگام کنید. بنابراین، یک استراتژی ایجاد کرده و با گذر زمان و به دست آوردن اطلاعات بیشتر در مورد کسب‌وکار و مخاطبین خود، به‌صورت مداوم آن را بهینه سازید تا بهترین نتیجه را به دست آورید.




سرقفلی / سرقفلی چیست؟
در مورد MBA چقدر اطلاعات داری؟
وسایلی که برای کودک باید همیشه به همراه داشته باشیم